張烜搏《電話銷售技巧》教學一次完整收錄,本片只限電腦播放片子,內附有播放程式 (DVD1片裝)





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張烜搏《電話銷售技巧》


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全新〞光榮〞上市
語言：普通話
字幕：簡體中文
□講師簡介
張烜搏
☆銷售培訓專家
☆多年來一直致力於BtoB直銷領域和服務領域的研究
☆是美國GetClientsNow！TM客戶開發系統中國目前唯一授權講師
☆現任廣州朴石銷售諮詢有限公司首席顧問、美國科特勒營銷集團高級營銷顧問、CTI論壇客戶關係管理學院專家委員會成員
☆曾任北京新華信管理顧問有限公司區域總經理、全國業務發展總監、營銷顧問，戴爾電腦（中國）有限公司銷售培訓講師

□為什麼要學習本課程
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業所認可，但大部分企業在實施電話銷售的過程中，由於對這種銷售模式缺乏深刻的研究，
導致效果並不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對待，另一個原因是電話
銷售人員缺乏銷售和溝通技能。
☆本課程將幫助企業全面瞭解電話銷售這種有效的、可以帶來更多利潤的銷售模式，同時，也將幫助企業中的電話銷售人員提高銷售技
能和溝通技巧，從而提高整體銷售業績。

□本課程學習目標
1.瞭解電話營銷和銷售對企業的重要意義
2.掌握電話營銷和銷售的關鍵成功因素
3.熟悉以客戶為中心的電話銷售流程
4.掌握電話銷售的重要技巧和方法
5.掌握通過電話與客戶保持長期關係的要領
6.學會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介

□誰需要學習本課程
★電話銷售人員
★電話客戶服務人員
★對電話銷售這種低成本、高效率的銷售模式感興趣的管理人員

□內容提要
→第一講電話銷售幫助企業獲得更多利潤
1.引言
2．電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
3．電話銷售的優勢與挑戰
4．電話營銷的職能
5．電話銷售的六個關鍵成功因素
6．典型電話銷售組織結構

→第二講以客戶為中心的電話銷售大流程
1．引言
2．以客戶為中心的電話銷售流程
3．電話銷售模式
4．站在企業角度看電話銷售流程
5．漏斗管理系統
6．制定計劃和目標

→第三講以客戶為中心的電話銷售小流程（上）
1．引言
2．電話前的準備
3．開場白

→第四講以客戶為中心的電話銷售小流程（中）
1．引言
2．探尋客戶的需求
3．根據客戶需求推薦產品

→第五講以客戶為中心的電話銷售小流程（下）
1.引言
2.電話中的促成
3.電話後的跟進

→第六講電話銷售中的溝通技巧（上）
1．引言
2．增強聲音的感染力
3．與客戶建立融洽關係

→第七講電話銷售中的溝通技巧（下）
1．引言
2．提問的技巧
3．傾聽的技巧
4．表達同理心和確認的技巧

→第八講與電話銷售人員相關的事宜
1．引言
2．電話銷售人員的關鍵成功因素
3．電話銷售人員的成長之路
4．電話銷售人員的六個重要助手
5．電話銷售的禮儀

→第九講InboundCall案例分析及綜合技巧運用
1.引言
2.InboundCall案例分析及綜合技巧運用

→第十講OutboundCall案例分析及綜合技巧運用
1.OutboundCall案例分析（一）
2.OutboundCall案例分析（二）